出租车队管理存漏洞 坐了4分钟车900元交通卡被调包

发布时间：2012-03-06 点击()

据《新闻晚报》报道，读者吴小姐的外籍同事乘坐了0.9公里路程、行车时间仅为4分钟的出租汽车，余额近900元的交通卡却被调包成一张空卡。在向出租车公司投诉后，对方没有细查原因便称“这不是我们的车，你乘坐的是黑车，我们无法处理此事”。吴小姐不解，这明明是一张正规的乘车发票，相关公司岂能逃脱干系?

据吴小姐讲述，她的同事来自日本，本月12日晚上6:00在水城南路独自扬招了一辆出租车，目的地是伊利南路。到达目的地后，坐在后排的日本同事用吴小姐给他的交通卡支付车费，该卡被驾驶员“刷”好后连同乘车发票一起交还给他。

第二天上午，日本同事再次乘坐出租车结账时，递上这张交通卡，计价器上显示卡内余额为零。他接过卡细看，原本吴小姐给他的卡上贴有一个圆形标记，而这张卡上却没有。这下他才明白，卡在那晚被驾驶员掉包了。

吴小姐得知这一情况后，细看了12日晚上的那张乘车发票，上面印有相关出租汽车公司的抬头，发票代码清晰，发票上明确显示了车号、证号;日期2011年12月12日;上下车18:50—18:54;里程0.9公里;金额14元，但交通卡号和原余额都是空白的。

吴小姐打电话向出租汽车公司热线投诉，当她报上发票号码后，对方当即回答：“这不是我们的车，是黑车。”吴小姐又把乘车发票传真给对方，次日得到的回复是“查不出这张发票是什么时候丢失的，可能是假发票”。在吴小姐执意要求下，对方同意继续查。

吴小姐把这张发票与其它乘车发票进行仔细比对，完全一样。吴小姐认为，倘若出租车司机发票被盗，肯定是连同计价器全部被盗，不然，发票上哪来打印的车号、证号等信息。吴小姐认为，这肯定是张真正的发票，即便是驾驶员丢失了，相关公司也应该对此负责，这张发票是谁领用的，怎么丢失的，什么时候被盗的，这些应该不难查清。如果驾驶员能如此随意“丢失”发票，那也说明管理上存在不规范。

经查，从相关公司驾驶员的运行轨迹图显示，12月18:50—18:54并没有行驶在水城南路和伊利南路一带。这一进行交通卡掉包坑害乘客利益的车辆，确实是黑车所为，但相关出租车队管理上存在漏洞。

昨天下午，相关公司已与吴小姐进行了沟通，承诺对此进行妥善处理，并予以相应的补偿，同时吸取教训，制定有效的管理制度，维护好出租车企业的形象。