公安局车辆管理所民警为群众贴心帮办业务
发布时间:2012-02-15 点击()
东北网齐齐哈尔2月15日讯 2月10日,一位从外地回齐前来办理业务的群众,在市公安局车辆管理所证照科大厅里迅速办完业务后,满面笑容地竖起大拇指:“这服务,这效率,太棒了!”据了解,从年初开始,该所采取值班民警加引导员“一站式”服务,获得了广大群众的认同与赞誉。
当日上午9时左右,记者在位于党政办公中心6号楼一厅的市公安局车辆管理所的工作现场,见到1位值班民警和1位引导员在该所设立的咨询台前,为前来办事的群众热情服务。前来办事的群众在引导员的带领下办理业务,秩序井然。
目前在北京工作,户籍在我市的魏先生此次在该所更换驾驶证。魏先生说:“现在有引导员帮助,告诉我应该到哪儿去办,就不用像没头苍蝇似的乱撞了,真方便。”民警得知魏先生的驾驶证于今年10月更换新证无法回来后,当即表示,魏先生可以找人代领驾驶证。魏先生说:“真是太方便了,办业务的速度还这么快,我真的很满意。”
前来办理车辆更名业务的郭先生说:“车辆更名的业务我以前也来办过,以前不懂,仅填表这一项都要填很长时间,现在门口就有引导员,告知我怎么填表,还缺什么手续,非常方便,以前三天才办完的业务,现在仅需要一天就办完了。”
市公安局车辆管理所证照科科长王楠说:“现在的良好秩序,归功于我们的‘一站式’服务。年初,我们按照公安部交通管理局的要求,以方便群众为核心,开展了‘一站式’服务,在大厅设了20个窗口,其中包括邮政、保险公司、驾驶证收费等便民窗口,并在楼门口安排引导员和值班民警,对前来办理业务的群众进行引导,解决问题,不仅节约了时间,也维持了大厅的秩序。”